Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wir bieten Ihnen schnelle und hilfreiche Informationen zum Einkauf bei Alchemy Holistica. Wir möchten Ihnen von Anfang bis Ende ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Alle unsere Produkte werden nach höchsten Standards hergestellt und verwenden biologische, vegane und tierversuchsfreie Inhaltsstoffe. Wir sind stolz auf unser Engagement für Transparenz und stellen sicher, dass Sie genau wissen, was in jeder Formel steckt.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, betragen aber in der Regel 5 bis 15 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rücksendungen und Umtausch unbenutzter, ungeöffneter Produkte in der Originalverpackung sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Kontaktieren Sie uns unter hello@alchemyholistica.com, um eine Rücksendung zu veranlassen. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Ja! Alle Produkte von Alchemy Holistica sind vegan, tierversuchsfrei und werden, soweit möglich, aus natürlichen, biologischen Inhaltsstoffen hergestellt.
Ja, wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und können zwischen 5 und 15 Werktagen betragen. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter hello@alchemyholistica.com mit Fotos des Problems. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, indem wir Ihnen Ersatz schicken oder den Kaufpreis erstatten.
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