Infos zum Versand

Bei Alchemy Holistica sind wir bestrebt, Ihre Schönheitsrituale schnell und sicher durchzuführen, egal wo auf der Welt Sie sich befinden.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden sorgfältig gefertigt und innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt.
  • Versandmethoden: Wir bieten zuverlässige, auf Ihren Standort zugeschnittene Versandoptionen mit Sendungsverfolgung für alle Sendungen.
  • Lieferzeit: Abhängig von Ihrem Zielort dauert die Lieferung in der Regel 5 bis 15 Werktage . Bitte beachten Sie, dass in abgelegenen Gebieten die Lieferzeiten länger sein können.
  • Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Bestellgröße und Zielort und werden an der Kasse berechnet.
  • Zölle und Abgaben: Internationale Kunden unterliegen möglicherweise Zollgebühren oder Einfuhrsteuern ihres Landes. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, um den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür zu verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten:

  • Berechtigung : Rücksendungen oder Umtausch werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

  • Zustand : Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

  • Rückgabeprozess :

    1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter hello@alchemyholistica.com innerhalb von 14 Tagen, um eine Rücksendung einzuleiten.

    2. Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rückgabe und eine Lieferadresse zur Verfügung.

    3. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.

  • Rückerstattungen : Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  • Nicht umtauschbare Artikel : Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte wie geöffnete Hautpflegeprodukte oder personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Problems zu. Wir werden das Problem umgehend lösen, indem wir Ihnen Ersatz schicken oder den Kaufpreis erstatten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten: