Bienvenue dans notre section FAQ, conçue pour vous fournir des informations rapides et utiles sur vos achats chez Alchemy Holistica. Notre objectif est de rendre votre expérience fluide et agréable du début à la fin.

Tous nos produits sont élaborés selon les normes les plus strictes, à partir d'ingrédients biologiques, véganes et non testés sur les animaux. Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de la transparence, vous garantissant ainsi une connaissance précise de la composition de chaque formule.

Nous traitons les commandes sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination, mais prennent généralement entre 5 et 15 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Les retours et échanges sont acceptés sous 14 jours après la livraison pour les produits non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d'origine. Contactez-nous à l'adresse hello@alchemyholistica.com pour effectuer un retour. Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour.
Oui ! Tous les produits Alchemy Holistica sont végétaliens, non testés sur les animaux et fabriqués à partir d'ingrédients naturels et biologiques, dans la mesure du possible.
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison varient selon votre localisation et peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrés. Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.
Après l'expédition, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape du processus.
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse hello@alchemyholistica.com avec des photos du problème. Nous le résoudrons rapidement en vous envoyant un article de remplacement ou en vous remboursant.
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